网络营销八大职能

时间:2013-07-18 11:07:28 浏览:921次

    网络营销职能网络营销的职能是网络营销的理论基础之一,它是指经营网络品牌,使公众注意这个网络品牌,并进入网站。而网站则充分向顾客展示经营策略,展示产品信息,从而吸引消费者下决心去购买产品。这不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容,同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果。

    网络营销包含了十一项基本职能,其中最重要的当属网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进这八大职能,这也是石家庄网络公司着重要说明的。

    职能一,网站推广。网站推广是网络营销最基本的职能之一,基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等,所以,网站推广也是网络营销的核心工作。

    职能二,网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,一般企业可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象,达到顾客和公众对企业的认知和认可。网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益,它可以让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。

    职能三,信息发布。网站是一种信息载体,同时也是网络营销的基本职能。网站信息发布是向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等,是网络营销取得良好效果的基础。

    职能四,在线调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,具有调查周期短、高效率、低成本的特点,因此,在线调研成为网络营销的主要职能之一。在线调研的目的在于让网上经营的整体效益最大化,在整个网络营销中它不仅为制定网络营销策略提供支持,也是整个市场研究活动的辅助手段之一。

    职能五,顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系,从而更好的完成网络营销任务。

    职能六,顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段。在线服务是网络营销的基本组成内容,具有成本低、效率高的优点,形式上从最简单的常见问题解答,到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,提高顾客服务直接影响着网络营销的效果。

    职能七,销售渠道。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

    职能八,销售促进。同传统营销一样,网络营销的基本目的也是为增加销售提供帮助,从而增加商品销售量。实际上,网络营销在很多情况下都对线下营销有所帮助, 它不仅直接促进了网上销售,常常会影响到网下销售,使企业的总体销售量趋步上升。

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